Privacy Policy

Podemos recopilar diferentes tipos de información cuando utilizas nuestra web o servicios:

• Datos básicos de compra, como correo electrónico, producto adquirido y detalles del pedido.
• Información de pago procesada a través de plataformas externas autorizadas.
• Mensajes, tickets o conversaciones enviadas al soporte.
• Datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento del sitio o la prevención de fraude.

We may collect different types of information when you use our website or services:

• Basic purchase data, such as email address, purchased product and order details.
• Payment-related information processed through authorized external platforms.
• Messages, tickets or conversations sent to support.
• Basic technical data necessary for site operation or fraud prevention.

• Procesar pedidos y entregar productos o servicios correctamente.
• Ofrecer soporte al cliente y resolver incidencias.
• Verificar transacciones, prevenir abusos y mejorar la seguridad.
• Gestionar el acceso a servicios, tickets y comunicaciones relacionadas con pedidos.

• Process orders and deliver products or services correctly.
• Provide customer support and resolve issues.
• Verify transactions, prevent abuse and improve security.
• Manage access to services, tickets and order-related communications.

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos como procesadores de tarjeta, billeteras digitales o servicios cripto.

• Premium Supermarket no almacena directamente información bancaria completa ni datos completos de tarjetas.
• Las plataformas externas pueden recopilar y procesar información según sus propias políticas de privacidad.
• El usuario es responsable de revisar también las políticas de los proveedores de pago utilizados.

Payments may be handled by external providers such as card processors, digital wallets or crypto-related services.

• Premium Supermarket does not directly store full banking information or complete card details.
• External platforms may collect and process information according to their own privacy policies.
• The user is also responsible for reviewing the policies of the payment providers used.

• Los mensajes enviados a soporte pueden ser revisados para resolver incidencias o verificar solicitudes.
• La información proporcionada en tickets puede conservarse mientras sea necesaria para la gestión del caso.
• Las pruebas enviadas por el usuario podrán utilizarse exclusivamente para validar incidencias, reemplazos o verificaciones internas.

• Messages sent to support may be reviewed in order to resolve issues or verify requests.
• Information provided in tickets may be kept as long as necessary to manage the case.
• Evidence submitted by the user may be used exclusively to validate incidents, replacements or internal checks.

No vendemos información personal de nuestros usuarios.

• Podemos compartir información mínima necesaria con proveedores externos cuando sea imprescindible para procesar un pedido o prestar un servicio.
• También podremos divulgar información cuando sea necesario para prevenir fraude, abuso, disputas o para cumplir obligaciones legales aplicables.

We do not sell our users’ personal information.

• We may share the minimum necessary information with external providers when required to process an order or provide a service.
• We may also disclose information when necessary to prevent fraud, abuse, disputes or to comply with applicable legal obligations.

• Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones internas o legales.
• Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, abuso o uso indebido.
• No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

• We retain information for as long as reasonably necessary to operate the service, resolve issues and comply with internal or legal obligations.
• We apply reasonable measures to protect information against unauthorized access, abuse or misuse.
• However, no system can guarantee absolute security.

• La web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y facilitar funciones esenciales.
• También pueden recopilarse ciertos datos técnicos como navegador, dispositivo o información de acceso con fines de seguridad y funcionamiento.

• The website may use cookies or similar technologies to improve user experience and support essential functions.
• Certain technical data such as browser, device or access information may also be collected for security and operational purposes.

El usuario podrá solicitar revisión o actualización de determinados datos cuando resulte razonable y aplicable.

• Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales de soporte oficiales.
• Podremos pedir verificación adicional antes de modificar o eliminar información asociada a una cuenta o pedido.

The user may request a review or update of certain data when reasonable and applicable.

• Requests must be made through official support channels.
• We may request additional verification before modifying or deleting information associated with an account or order.

Premium Supermarket podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, técnicos o legales.

El usuario es responsable de revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.

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